Connect with us

Uncategorized

Consumatorul CSALB: Vrea să-și renegocieze contractul cu banca sau să rezolve amiabil litigiul din instanță. A obținut beneficii medii de 5.000 Euro după împăcarea cu banca

Publicat

pe

16 ianuarie, București. Ultimii doi ani au adus modificări importante în profilul consumatorului care se adresează Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Analiza celor 5.560 de cereri de negociere cu băncile/IFN-urile trimise către CSALB în anii 2022 și 2023 arată că profilul consumatorului de servicii financiar-bancare este al unui bărbat din București, cu vârsta cuprinsă între 41-50 de ani, care are un credit de consum în lei și care solicită băncii renegocierea contractului de credit sau soluționarea amiabilă a litigiului din instanță. Beneficiile obținute în 2023 în urma negocierilor (4.980 euro) sunt, în medie, cu 16% mai mari decât în 2021 și cu 97% mai mari decât în 2019.

Bărbați/Femei: Majoritatea consumatorilor români care au solicitat o negociere cu banca/IFN-ul prin intermediul CSALB în 2022-2023 sunt bărbați. În ultimii doi ani ponderea acestora a fost în ușoară creștere față de perioada 2020-2021 (de la 55,7% bărbați, la 58% bărbați).  

Vârsta: Cei mai mulți consumatori care apelează la conciliere au între 41 și 50 de ani. Față de anii precedenți a scăzut ponderea consumatorilor din categoria 31-40 de ani și a crescut cea a consumatorilor care depășesc 51 de ani.

Repartizare geografică: Cele mai multe cereri trimise de consumatori în ultimii doi ani au venit din București (18,7%), Argeș (8,5%) și Ilfov (5,6%). Capitala înregistrează o scădere constantă în ultimii șase ani în privința ponderii din totalul cererilor (de la aproximativ 28% în 2018-2019, la sub 19% în ultimii doi ani). Primele 10 județe însumează peste 60% din cereri, iar jumătate dintre ele înregistrează creșteri în numărul de cereri de negociere trimise de consumatori către CSALB. Buzău, Dâmbovița și Constanța sunt pentru prima dată în top 10. Cea mai importantă creștere o înregistrează județul Argeș, iar cele mai puține cereri (12) au venit din Harghita.

 

 

 

 Probleme sesizate în cererile către CSALB: CSALB a primit peste 5.550 de cereri în 2022 și 2023. Cele mai multe solicitări au vizat:  Renegocierea contractelor (prin conversie credit, găsirea unei soluții în urma negocierii, suspendarea plăților: 13,2%) și soluționarea amiabilă a litigiilor din instanță: 13,1%. Restituiri de sume (comisioane, dobânzi) au fost cerute de 11,6% dintre consumatori, iar rezolvări pentru problemele generate de creșterea IRCC/ROBOR sau trecerea la dobândă fixă au apărut în 10,6% din cereri. Reeșalonarea, rescadențarea, refinanțarea unui credit au fost solicitate în 7,4% din cereri, iar diminuarea soldului sau a ratei, precum și ștergerea unei părți din datorie au făcut obiectul a 6,7% din cereri.

Moneda creditelor care fac obiectul cererilor: Majoritatea creditelor la care fac referire cererile de conciliere sunt în lei (88,6%). Se observă o reducere importantă și constantă în ultimii șase ani a cererilor care se referă la credite în Euro, CHF și alte valute (de la 25-30%, până la sub 10%). Motivele pot fi: refinanțările realizate în moneda în care consumatorii români își încasează veniturile, conversia în lei a creditelor care au creat în trecut dificultăți la plată, precum și activitatea de conciliere care a rezolvat o parte din problemele generate de creditele în monede străine.

Mod de sesizare: În acest moment activitatea CSALB se realizează în proporție de 96,4% online. Cei mai mulți consumatori completează cererea de intrare în negociere cu banca/IFN-ul direct pe site-ul www.csalb.ro, folosind aplicația IT. Timpul mediu de completare a unei cereri pe site este de sub 7 minute.

 

Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în cadrul Colegiului CSALB: “În ultimii ani, consumatorii români de produse și servicii financiare au întâmpinat perioade dificile. Am trecut prin doi ani de criză sanitară, apoi ne-am confruntat cu o inflație ridicată și cu creșterea costurilor la creditele, atât la cele nou contractate, cât și la cele aflate în derulare. Solicitările românilor adresate băncilor și IFN-urilor, prin intermediul CSALB, arată nevoia de ajustare a unor contracte de credit la problemele întâmpinate de aceștia în prezent. Apoi, faptul că tot mai mulți consumatori doresc soluționarea prin negociere a proceselor arată că soluționarea alternativă nu mai este doar o excepție, ci a devenit o practică pentru unele bănci și este recomandată de judecători din tot mai multe orașe din țară. Printre beneficii se numără și degrevarea instanțelor de procese lungi și costisitoare pentru ambele părțile implicate. Începând cu 2021 și până la finele lui 2023 CSALB a soluționat amiabil peste 500 de dosare care se aflau pe rolul instanțelor în diferite stadii procesuale. Din fericire, disponibilitatea mai mare a băncilor spre rezolvarea problemelor cu care se confruntă consumatorii s-a văzut și în rezultatele negocierilor. Astfel, valoarea medie a beneficiilor obținute din conciliere aproape s-a dublat față de 2019, an premergător pandemiei.”

Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 17 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal) sau prin chat-ul de pe csalb.ro la care răspunde un operator din call-center.

Citeste in continuare
Comenteaza si tu

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Uncategorized

Foundever® o numește pe Edmona Popa în funcția de Country Director pentru România

Publicat

pe

De

București, 03 iunie 2026 Foundever®, lider internațional al noii generații de servicii customer experience (CX), anunță numirea Edmonei Popa în funcția de Country Director pentru România, începând cu luna iunie 2026. Edmona Popa are peste 20 de ani de experiență în roluri de leadership și în coordonarea de operațiuni complexe de servicii, inclusiv aproape doi ani în poziția de Director of Operations în cadrul Foundever România.

Numirea are loc într-un moment important pentru dezvoltarea Foundever pe piața locală și evidențiază investițiile continue ale companiei în România, precum și angajamentul său de a construi operațiuni de customer experience performante, orientate către oameni și susținute de o strategie de creștere pe termen lung.

Odată cu deschiderea biroului din București, la începutul acestui an, Foundever și-a consolidat prezența în România, unde este deja activă în Cluj-Napoca și prin echipe care lucrează remote la nivel național. România are un rol important în operațiunile companiei, contribuind la deservirea clienților internaționali prin servicii oferite în mai multe limbi și prin capacități operaționale solide.

„România joacă un rol central în strategia de dezvoltare a Foundever și prezintă un potențial semnificativ de creștere în anii următori”, a declarat Benedita Miranda, COO EMEA, Foundever. „Edmona vine cu o experiență vastă în managementul operațional, o înțelegere profundă a pieței locale și a organizației, iar noi avem încredere că va contribui la consolidarea și dezvoltarea echipeiA din România.”

„Avem echipe valoroase, parteneriate solide și o bază foarte bună pe care putem construi. România are mult de oferit, iar eu sunt bucuroasă să contribui la următoarea etapă de dezvoltare a companiei, atât pentru clienții noștri, cât și pentru colegii din echipa Foundever”, a declarat la rândul ei Edmona Popa.

În luna mai 2026, Foundever România a fost recompensată cu două distincții în cadrul Romanian Contact Center Awards: Best Large External Contact Center și Customer-First Partnership, pentru colaborarea cu Colgate-Palmolive. Este vorba de o recunoaștere care confirmă impactul pe care îl au oamenii talentați atunci când se implică în mod autentic în susținerea brandurilor pentru care lucrează.

Pe parcursul anului 2026, Foundever intenționează să angajeze aproximativ 200 de persoane la nivel național, ca parte a investițiilor continue în talentul local și a planurilor de extindere a operațiunilor din România. Fiecare nou membru al echipei contribuie la furnizarea serviciilor pentru unele dintre cele mai importante branduri globale și la consolidarea poziției României ca destinație relevantă pentru servicii de customer experience de înaltă calitate.

Citeste in continuare

Uncategorized

Samsung lansează noua generație de monitoare de gaming Odyssey, inclusiv primul monitor de gaming 6K din industrie

Publicat

pe

De

Gama de monitoare din 2026 consolidează poziția de lider în materie de performanță, extinzând în același timp accesul la inovații de top în domeniul afișajelor

DisplayPort 2.1 oferă performanțe de bandă largă pentru imagini avansate pe întreaga gamă Odyssey G8

București – 2 iunie 2026 – Samsung Electronics Co., Ltd. a anunțat astăzi disponibilitatea la nivel global a celor mai noi monitoare de gaming Odyssey, stabilind noi standarde în materie de rezoluție și performanță pentru ecranele de gaming și profesionale.

Condusă de trei modele Odyssey G8 — inclusiv primul monitor de gaming 6K din industrie — și completată de Odyssey G7 — care aduce tehnologia OLED a Samsung către o gamă mai largă de utilizatori — gama Odyssey 2026 consolidează poziția de lider a Samsung în domeniul ecranelor de gaming de înaltă performanță, extinzând în același timp accesul la inovații avansate.

Această lansare are loc în contextul menținerii poziției de lider a Samsung pe piața globală a monitoarelor de gaming, unde deține o cotă de 18,9% din venituri. Compania a obținut, de asemenea, poziția nr. 1 pe piața monitoarelor de gaming OLED pentru al treilea an consecutiv, cu o cotă de 26%, potrivit International Data Corporation (IDC).

„Odată cu lansarea celor mai noi game Odyssey, continuăm să extindem limitele performanței și calității vizuale”, a declarat Hun Lee, Vicepreședinte Executiv al diviziei Visual Display (VD) la Samsung Electronics. „Prin gama noastră din 2026, oferim cele mai avansate tehnologii de afișare de până acum, și, în același timp, facilităm accesul la acestea, permițând unui număr mai mare de utilizatori să experimenteze inovațiile Samsung atât în gaming, cât și în medii profesionale.”

Odyssey G8: Stabilirea unui nou standard pentru gaming de înaltă performanță

Gama Odyssey G8 introduce trei modele de ultimă generație, concepute pentru a oferi experiențe de înaltă performanță într-o gamă largă de scenarii de gaming.

Modelul Odyssey G8 de 32 de inch G80HS stabilește un nou punct de referință ca primul monitor de gaming 6K din industrie, marcând un salt semnificativ față de standardele de gaming 4K. Rezoluția 6K oferă claritate vizuală și nivel de detaliu excepționale, sporind senzația de imersiune și oferind în același timp un spațiu extins pe ecran atât pentru jocuri, cât și pentru multitasking. Oferă o rezoluție 6K ultra-înaltă la 165 Hz, în timp ce modul Dual Mode permite până la 330 Hz la rezoluție 3K, permițând utilizatorilor să echilibreze perfect detaliile vizuale captivante cu o reacție ultra-rapidă.

În același timp, modelul Odyssey G8 de 27 de inch G80HF oferă opțiuni de performanță flexibile, suportând o rezoluție 5K la 180 Hz sau până la 360 Hz în QHD prin modul Dual Mode, ceea ce îl face potrivit atât pentru jocuri imersive, cât și pentru cele competitive.

Odyssey OLED G8 (modelul G80SH), disponibil în dimensiuni de 27 și 32 de inch, dispune de un panou OLED cu rezoluție 4K și o rată de reîmprospătare de 240 Hz. Tehnologia Glare Free reduce semnificativ strălucirea fără a compromite calitatea imaginii OLED. Opțiunile de conectivitate, inclusiv USB-C cu încărcare de până la 98 W, suportă configurații de jocuri de înaltă performanță. Mai mult, Odyssey OLED G8 adoptă tehnologia QD-OLED Penta Tandem, care îmbunătățește semnificativ eficiența, durabilitatea și luminozitatea. Modelul Odyssey OLED G8 de 32 de inch a primit, de asemenea, certificarea VESA DisplayHDR™ True Black 500, oferind negrul profund și culorile vii specifice tehnologiei OLED.

În întreaga gamă, DisplayPort 2.1 asigură performanțe cu lățime de bandă mare pentru imagini de ultimă generație, în timp ce tehnologiile AMD FreeSync Premium și NVIDIA G-Sync Compatible oferă o experiență de joc fluidă, fără întreruperi. În plus, gama Odyssey G8 include HDR10+ GAMING, care optimizează dinamic luminozitatea și contrastul în timp real.

Odyssey G7: Extinderea accesului la gaming OLED

Modelul Odyssey OLED G7 de 32 de inch G73SH extinde gama de produse Samsung pentru gaming OLED, oferind performanțe vizuale premium unui număr mai mare de utilizatori.

Acesta are o rezoluție 4K și o rată de reîmprospătare de 165 Hz, oferind imagini detaliate și o experiență de joc fluidă. Modul Dual permite până la 330 Hz în FHD, în timp ce timpul de răspuns de 0,03 ms asigură performanțe rapide și receptive în medii de joc competitive.

Odată cu adăugarea modelului G7, Samsung continuă să-și extindă poziția de lider în domeniul gamingului OLED, făcând în același timp tehnologiile avansate de afișare mai accesibile.

Citeste in continuare

Uncategorized

HONOR, partener de tehnologie al primei expoziții Andrei Tripșa, în cadrul Bucharest Design Festival 2026

Publicat

pe

De

40 de smartphone-uri HONOR transformă animația românească într-o instalație artistică

București, 29 mai 2026 — HONOR este partenerul de tehnologie oficial al expoziției „Desene animate din România”, prima expoziție a artistului și animatorului Andrei Tripșa, parte din programul BDF Communities – Grivița al Bucharest Design Festival 2026. Vernisajul are loc vineri, 29 mai, de la ora 20:00, la Grivița Creative Corner, Calea Griviței 35.

Tehnologie în serviciul artei

Expoziția propune o reflecție asupra modului în care experiența artistică s-a mutat în spațiul digital, unde smartphone-ul a devenit simultan mediu de creație, distribuție și consum vizual. Conceptul curatorial aduce „arta consumată pe telefon” în spațiul fizic al galeriei printr-o instalație construită din 40 de smartphone-uri HONOR 400 Pro, 400, 400 Lite, Magic7 Pro și Magic7 Lite, conectate și sincronizate, prin care animațiile circulă fluid între ecrane, transformând tehnologia într-un element activ al narațiunii expoziționale.

În același spațiu, un totem interactiv HONOR invită vizitatorii să experimenteze funcția AI Imageto Video 2.0, panourile statice din zona de printuri prind viață în clipuri video generate cu inteligență artificială.

„Mereu am simțit că lumea pe care o desenez trăiește mai natural pe un ecran de telefon. Publicul meu a crescut online, a descoperit animațiile mele pe telefon. Această expoziție nu face decât să aducă în spațiul fizic ceva ce se întâmpla deja în mod organic în digital” a declarat Andrei Tripșa, artist și animator.

“Prin această colaborare, ne-am dorit să demonstrăm că smartphone-ul poate deveni mai mult decât un instrument de consum digital – poate fi o platformă creativă și un mediu artistic în sine. Instalația creată alături de Andrei Tripșa și construită din 40 de device-uri HONOR conectate și sincronizate transformă tehnologia într-o experiență  vizuală colectivă, aflată la granița dintre artă, design și inovație digitală. Este un proiect care reflectă direcția HONOR de a ausține creativitatea contemporană și noile forme de expresie vizuală.” a declarat Sabina Știrb, Marketing Director HONOR România.

„HONOR înțelege că tehnologia și arta nu sunt la capete opuse ale unui spectru. În BDF Communities – Grivița, dispozitivele nu decorează expoziția, o construiesc” a declarat Andrei Borțun, CEO The Institute.

HONOR și scena creativă românească

Parteneriatul cu BDF se înscrie într-o direcție mai largă a brandului de susținere a comunităților creative. Prin HONOR Talents Global Design Awards, HONOR sprijină noua generație de artiști și designeri la nivel internațional, la prima ediție locală din România, cinci dintre premiile europene au revenit creativilor români. Mai multe detalii: honor.com/ro/honor-talents/global-design-awards.

Program expoziția „Desene animate din România” – Andrei Tripșa

Grivița Creative Corner, Calea Griviței 35, București

Vernisaj: vineri, 29 mai 2026, ora 20:00 | Acces pe bază de invitație

Vizitare: 30 mai – 21 iunie 2026, zilnic 10:00 – 20:00.

Citeste in continuare

Ultimile stiri locale

Uncategorizedo oră inainte

Foundever® o numește pe Edmona Popa în funcția de Country Director pentru România

București, 03 iunie 2026 – Foundever®, lider internațional al noii generații de servicii customer experience (CX), anunță numirea Edmonei Popa în...

Uncategorized2 zile inainte

Samsung lansează noua generație de monitoare de gaming Odyssey, inclusiv primul monitor de gaming 6K din industrie

Gama de monitoare din 2026 consolidează poziția de lider în materie de performanță, extinzând în același timp accesul la inovații...

Uncategorized6 zile inainte

HONOR, partener de tehnologie al primei expoziții Andrei Tripșa, în cadrul Bucharest Design Festival 2026

40 de smartphone-uri HONOR transformă animația românească într-o instalație artistică București, 29 mai 2026 — HONOR este partenerul de tehnologie oficial al...

Uncategorized7 zile inainte

Camere panoramice cu AI si vizualizare 360° pentru supraveghere fara unghiuri moarte

AXIS M4337-PLVE, AXIS M4338-PLVE si AXIS M4337-SPLVE cu obiectiv fisheye ofera o acoperire completa a spatiului folosind un singur dispozitiv,...

Uncategorized7 zile inainte

Xiaomi lansează produse portabile de generație următoare și duce la nivel premium ecosistemul lifestyle

București, 28 mai 2026  – Xiaomi a lansat astăzi, pe piețele globale, cea mai recentă gamă de produse din ecosistemul său...

Uncategorizedo săptămână inainte

Xiaomi dezvăluie seria Xiaomi 17T, care aduce dimensiuni duale, capabilități teleobiective pentru întreaga gamă și Leica Live Moment

București, 28 mai 2026– Xiaomi a dezvăluit astăzi cele mai recente modele din gama sa de smartphone-uri din seria T,...

promotie pizza promotie pizza
Uncategorizedo săptămână inainte

Ai prins o promoție pizza? Iată cele mai potrivite gustări pentru pizza!

Se întâmplă des: dai scroll prin aplicațiile de livrare sau deschizi aplicația Jerry’s, și dai peste o ofertă care pare...

Uncategorizedo săptămână inainte

Conferința de lansare a proiectului „Platforma de servicii publice digitale pentru ANAD”, cod SMIS 342867 26.05.2026

Agenția Națională Anti-Doping (ANAD), în calitate de beneficiar, a organizat astăzi conferința de lansare a proiectului „Platforma de servicii publice...

Uncategorizedo săptămână inainte

Creată pentru ritmul alert al vieții de student

Seria HONOR 600 îi ajută pe studenți să treacă ușor de la study mode la night mode București, 26 mai...

Uncategorizedo săptămână inainte

Leica Live Moment pe seria Xiaomi 17T: viitorul imagisticii mobile de la Xiaomi și Leica

Dezvoltarea rapidă a fotografiei mobile în ultimele două decenii a făcut ca aceasta să fie mai ușoară și mai accesibilă...

Știrile Săptămânii